Nos complace aceptar devoluciones y cambios dentro de los 30 días de todas las extensiones de cabello que no hayan sido abiertas, usadas ni manipuladas . Tenga en cuenta que los productos comprados en nuestra oferta de Última Oportunidad solo se pueden cambiar o canjear por crédito en la tienda.

Todas las compras realizadas en persona deben devolverse a la sede de The Room Hair Extensions, siguiendo nuestra política de devoluciones y cambios. Las compras realizadas en tienda deben devolverse o cambiarse en el mismo lugar donde se compraron. Consulte con la tienda donde las compró para conocer los requisitos de devolución.

LOS CAMBIOS SON FÁCILES.

¿Necesitas otro tono? Nuestro proceso de cambio es rápido y sencillo. Devuelve tu juego de extensiones actual sin abrir, dinos qué deseas a cambio y te ayudaremos a preparar un nuevo pedido.

ESTOY DIDIDIZANDO ENTRE DOS TONOS, ¿QUÉ DEBO HACER? Puedes enviarnos una foto de tu cabello con luz natural a contact@theroomhairextensions.com y con gusto te igualaremos el color. También puedes consultar nuestra carta de colores.

Siga estos 3 sencillos pasos de intercambio:

1. Inicie un intercambio aquí.
2. Envíenos sus extensiones de vuelta.
3. Una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos la devolución. El tiempo de procesamiento es de 2 días hábiles y su nuevo pedido estará listo para su procesamiento.

¿Cómo iniciar una devolución?

Si compró un producto y cambia de opinión en el momento de recibirlo, puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 30 días .

Las compras solo pueden devolverse o cambiarse en el lugar de compra original.

Solo se realizan reembolsos por productos sin abrir ni usar. Por razones de higiene y seguridad, los productos no deben abrirse, usarse ni manipularse.

Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones/cambios:

• Clip-in Singles
• Artículos descontinuados y/o en oferta
• Todas las herramientas y accesorios
• Los reembolsos solo se emitirán si los productos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los reembolsos se emiten en la forma de pago original una vez que The Room Hair Extensions recibe los productos devueltos.
• Los costos de envío originales no son reembolsables y los costos de envío de devolución no están cubiertos por The Room Hair Extensions.
• Las promociones de envío gratuito están sujetas a montos mínimos de pedido; por lo tanto, se emitirá un reembolso menos el costo de envío real.
• Los reembolsos pueden demorar entre 3 y 4 días hábiles para procesarse una vez que The Room Hair Extensions haya recibido el producto devuelto.
• Conserve el número de seguimiento de los productos devueltos para verificar la entrega.

¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE MI DEVOLUCIÓN/CAMBIO?

Si devuelve su pedido para obtener un reembolso, deberá asumir los gastos de envío. El importe de la etiqueta de envío se deducirá del reembolso total. Si utiliza su propia etiqueta de envío, le recomendamos que envíe el paquete con seguimiento incluido, ya que no nos responsabilizamos de la pérdida de devoluciones.

¿PUEDO OBTENER AYUDA PARA ENCONTRAR UNA MEJOR OPCIÓN?

Nos complace ayudarte a encontrar la mejor opción. Envía un correo electrónico a nuestro equipo a contact@theroomhairextensions.com con las siguientes fotos:

• Una foto de tu cabello con luz natural donde podamos verlo completamente.
• Una foto de tu cabello en comparación con la trama de prueba (iluminación natural)

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Se le reembolsará el importe completo a través del método de pago original una vez que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que las extensiones de cabello devueltas no se hayan abierto. Una vez que sus extensiones hayan sido devueltas a nuestro almacén, el proceso puede tardar de 3 a 5 días hábiles.

Nota: La mayoría de las instituciones financieras tardan un promedio de 3 a 5 días hábiles en procesar el reembolso; sin embargo, podría tardar más. Espere hasta 7 días hábiles para que su institución financiera refleje el reembolso en su estado de cuenta antes de contactarnos. Para obtener más información, le recomendamos contactar a su entidad emisora ​​de tarjeta de crédito.

¿PUEDO DEVOLVER UN CONJUNTO DE LA VENTA DE ÚLTIMA OPORTUNIDAD?

Siempre que el juego de extensiones de cabello no se haya sacado del empaque y siga sellado, con gusto aceptaremos una devolución para obtener crédito en la tienda o un cambio por cualquier juego de Última Oportunidad sin abrir. Tenga en cuenta que estos juegos solo son elegibles para crédito en la tienda o cambio.

¿CÓMO SÉ SI EL TONO COINCIDE CON EL MIEDO SIN SACAR LAS EXTENSIONES DE CABELLO DEL EMBALAJE?

Entendemos que puede ser difícil determinar el color ideal desde la pantalla de tu computadora. La buena noticia es que puedes ver todos nuestros juegos completos de extensiones de cabello antes de desempaquetarlos. Mira este video para ver cómo confirmar tu color al recibir tu juego de extensiones sin desempaquetarlo.

¿ME REEMBOLSARÁN EL COSTO DE ENVÍO EXPRESS?

No. Los gastos de envío exprés no son reembolsables.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN CONJUNTO ABIERTO?

No. Las extensiones de cabello humano se consideran un producto higiénico por ley. Nos tomamos muy en serio la higiene y la seguridad pública y, para la seguridad de todos nuestros clientes, no permitimos la devolución de artículos abiertos. Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, lo inspeccionaremos para garantizar que los sellos de seguridad no hayan sido alterados. Si detectamos que los sellos han sido alterados, no recibirá un reembolso ni un cambio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a contact@theroomhairextensions.com.